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我院举行“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专题活动动员会
作者:程敏  点击次数:164  添加日期:2019/6/12
    6月10日下午,我院在住院部楼九楼学术厅召开“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动动员会,院领导、各部门负责人、临床一线主任、护士长、部分医生等100余人参加会议,高镕院长主持会议并作动员讲话。
   
    会上高院长首先宣读了《市三院“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动实施方案》,对活动的指导思想、基本原则、活动内容、保障措施等进行了详细解读。随后结合贯彻落实省市全民整治“怕、慢、假、庸、散”和“五型政府”建设工作要求,对我院专项活动进行了部署。
    
    一要加强宣传,营造浓厚氛围。广泛发动宣传,采取多种方式,多角度、多维度、多层次宣传专项活动内容、目的和意义,营造处处可见、人人知晓、个个参与的浓厚氛围。拟举办以“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”为主题的演讲比赛;开展学习先进典型事迹,找差距、促提升活动;举行《医疗机构从业人员行为规范》等法规专题讲座。

    二要做好结合,提升活动内涵。重点改善窗口服务质量,改善便民利民措施,切实提高服务效率。成立住院服务中心,推进5十X服务模式,提供病区床位调配、检查项目预约、住院费用查询、移动电子支付、医保实时结算、检查报告打印、病人用药指导、出院随访转介等便民综合服务。开展“微笑”服务行为,把群众和病人当做朋友、亲友来对待,多一个微笑多一声问候,让群众普遍满意。

    三要转变作风,治理服务行为。毫不放松“怕、慢、假、庸、散”五种作风顽疾的治理,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的作风;规范医疗行为,坚决防止诊疗过程中对病人态度生硬、不耐烦、爱理不理、呼来喝去的现象,发现问题及时整改,问题追责。

    四要建章立制,巩固活动成效。建立和完善专项活动的长效机制,建立专项活动问题台账和清单,认真查摆医疗服务中可能存在的问题。积极宣扬专项活动中涌现的先进典型、道德模范、服务标兵、好人好事,进一步增强卫生健康工作者的使命感和荣誉感,拓展和巩固活动成效。(程敏)

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