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普通的一天
作者:张文青  点击次数:115  添加日期:2020/3/23
    那是周六的上午,我们精神科门诊如往常一样开展日常工作,这春暖花开的季节也是精神疾病高发季节,门诊大厅每天人满为患,工作人员有序的进行着日常工作。

    9点左右来了一位年轻的女性患者,入诊室后一直低头不语、面色沉重、独自流泪,半天不说话。接诊医生曾幸成面对这样一个患者,一面细心观察病情,一面耐心询问、开导。终于患者开口了,诉:“心情不好,自己什么都做不好,真没用,想去死,昨天差一点跳楼,被别人拦住了。”情绪激动且不肯告知家属的联系方式,一心求死。

    面对此种情况,曾医师始终不敢让患者离开自己半步,害怕出意外,并要求分诊台的护士不要安排其他患者来自己诊室就诊,长达一个多小时,患者仍然情绪激动。出于职业敏感性,曾医师急中生智用微信悄悄的联系门诊部主任张文青,接到信息的张主任立即查询患者信息,准备在门诊信息中预留的电话号码中寻找家属,可患者留下的电话是自己的号码,始终不接听电话。

    此时我院多位主任也参与了应急工作,大家你一言我一语,有着丰富的心理治疗经验的康波主任仔细分析病情,给出合理建议。叶锋主任、刘世中主任及廖国俊主任等出谋划策,另一诊室坐诊的女二病房翟主任,一面悄悄观察曾医师所在的诊室与患者面谈的情况,一面赶紧把其他患者引导到自己诊室就诊,以便留下足够的空间及时间给曾医师。

    最后从社保卡信息栏上获得患者的详细地址,通过当地派出所联系到了家属。长达2个多小时的开导,患者情绪好转,并答应不会再去做伤害自己的事了。直到中午12点,患者家属也赶来了医院,握着曾医师的手,感激不尽,曾医师再次交代家属注意事项及后续的治疗方案,并把自己的电话留给患者,承诺24小时为患者提供心理援助。整个过程中,廖波及万绍兰院长助理都在关注事件的进展。后续的几天曾医师一直关注患者的情绪变化,多次在微信上与家属沟通。

    这就是我们精神科门诊普通的一天。面对有精神疾病的患者,我们的医护人员时常被辱骂,被吐口水,甚至被打,我们始终面带微笑面对每一天。从这件事上我也深深地体会到团队协作的重要性,也体现了我们团队的应急处置水平。我们是一个团结一致、积极向上的集体,每个人都怀着强烈的归属感和集体荣誉感,努力工作!我们精神科医生没有华丽的外衣,也没有更多的豪言壮语,在平凡的岗位上重复着每天的工作,挥洒着自己的青春和热血!(门诊部:张文青)

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